Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferung in ein Land der Europäischen Union. Diese Bestellungen verkauft die Best Immune International sp. z o.o., und sie werden aus Polen verschickt. Bestellungen mit Lieferung in das Vereinigte Königreich und alle anderen Länder verkauft die Best Immune International Ltd zu ihren eigenen Bedingungen. Vor dem Bezahlen zeigt die Kasse, wer Ihr Vertragspartner ist.

1. Wer wir sind

1.1 Verkäufer ist die Best Immune International sp. z o.o., ul. Krakowska 14, 33-100 Tarnów, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters (KRS) unter der Nummer 0001085419, geführt vom Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS; NIP 8733294533, USt-IdNr. PL8733294533, REGON 527644583; vertreten durch Jerry Cohen („wir“, „uns“).

1.2 Sie erreichen uns per E-Mail an kontakt@bestimmuneint.pl, telefonisch unter +48 881 596 736 (Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr polnischer Zeit) oder per Post an die oben genannte Anschrift.

2. Begriffe

• Shop: dieser Onlineshop, in allen seinen Sprachen.
• Kunde: eine Person, ein Unternehmen oder eine Organisation, die im Shop kauft.
• Verbraucher: ein Kunde, der als natürliche Person zu Zwecken kauft, die nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen. Ein Einzelunternehmer, der für sein Unternehmen kauft, genießt denselben Schutz, wenn der Kauf für ihn keinen beruflichen Charakter hat (Art. 385⁵ des polnischen Zivilgesetzbuchs, Art. 38a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes).
• Produkt: ein Nahrungsergänzungsmittel oder ein anderer im Shop angebotener Artikel.

3. Bestellung und Vertrag

3.1 Sie können jederzeit über den Shop bestellen. Ein Kundenkonto ist freiwillig: Sie können auch als Gast bestellen.

3.2 Vor der Bestellung zeigt die Kasse die Produkte, ihren Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer, die Versandkosten, die Zahlungsart und Ihren Vertragspartner. Sie geben die Bestellung mit dem abschließenden Bestellbutton ab.

3.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Die Bestätigung nennt die bestellten Produkte, den bezahlten Gesamtbetrag und Ihr Widerrufsrecht. Vertragssprache ist die Sprache des Shops, in der Sie bestellt haben (Englisch, Deutsch, Polnisch, Italienisch oder Spanisch).

3.4 Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie die dafür nötigen E-Mails: die Bestellbestätigung, Nachrichten zu Zahlung und Versand und gegebenenfalls zur Bearbeitung einer Rücksendung oder Reklamation. Das sind keine Werbenachrichten.

4. Preise und Zahlung

4.1 Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden vor der Bestellung angezeigt (siehe Seite Lieferinformationen) und zum Gesamtbetrag addiert. Preise werden in der Währung angezeigt, die Sie im Shop wählen; Sie zahlen den in der Kasse angezeigten Gesamtbetrag.

4.2 Die für Ihre Bestellung möglichen Zahlungsarten zeigt die Kasse. Dazu können gehören: Karte, Apple Pay und Google Pay über Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland); PayPal über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg); sowie Überweisung auf unser Konto.

4.3 Wir versenden eine Bestellung, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

5. Lieferung

5.1 Wir liefern in die auf der Seite Lieferinformationen genannten EU-Länder. Bestellungen werden aus Polen verschickt, in der Regel innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang.

5.2 Übliche Lieferzeiten ab Versand: Polen 1 bis 3 Werktage, andere EU-Länder 3 bis 5 Werktage. Diese Zeiten nennen die Versanddienstleister; sie können sich aus Gründen, die wir nicht beeinflussen können, verlängern.

5.3 Wenn Sie eine Paketstation wählen, bestimmen Sie diese in der Kasse. Sie wird an den Versanddienstleister übermittelt und kann nach dem Versand nicht mehr geändert werden.

5.4 Die Produkte gehen mit vollständiger Bezahlung in Ihr Eigentum über. Die Gefahr geht auf Sie über, wenn die Produkte Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person (außer dem Versanddienstleister) übergeben werden.

6. Wiederkehrende Bestellungen

6.1 Wenn Sie eine wiederkehrende Bestellung wählen, senden wir Ihnen dieselben Artikel alle 1, 2 oder 3 Monate, wie von Ihnen gewählt, und belasten zum jeweiligen Liefertermin die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Drei Tage vor jeder Lieferung erhalten Sie eine E-Mail.

6.2 Bis dahin können Sie eine Lieferung auslassen, pausieren, den Rhythmus ändern oder kündigen, kostenlos, über den Link in unseren E-Mails oder in Ihrem Kundenkonto unter Wiederkehrende Bestellungen. Jede bezahlte Lieferung ist eine eigene Bestellung, für die Ihre Rechte nach Abschnitt 7 und 8 wie bei jeder anderen Bestellung gelten.

7. Ihr Widerrufsrecht (gesetzlich 14 Tage, bei uns 30 Tage)

7.1 Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen widerrufen (Art. 27 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes; Richtlinie 2011/83/EU). Wir verlängern diese Frist zu denselben Bedingungen auf 30 Tage ab Erhalt.

7.2 Zum Widerruf teilen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig mit: per E-Mail an kontakt@bestimmuneint.pl, über das Rücksendeformular im Shop, per Post oder mit dem Muster-Widerrufsformular auf der Seite Widerrufsrecht. Das Formular ist nicht vorgeschrieben.

7.3 Senden Sie die Produkte unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung, an unsere Rücksendeadresse (Best Immune International, ul. Olszewskiego 20, 64-100 Leszno, Polen). Bei einem Widerruf ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist ein Produkt mangelhaft, falsch oder beim Transport beschädigt, tragen wir die Kosten: Schreiben Sie uns vorher, dann senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett.

7.4 Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel und ohne Kosten für Sie. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher ist. Für die Annahme einer Rücksendung berechnen wir nichts.

7.5 Das Widerrufsrecht besteht nicht für Nahrungsergänzungsmittel, deren Schutzsiegel nach der Lieferung geöffnet wurde, da sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (Art. 38 Abs. 1 Nr. 5 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit nicht notwendigen Umgang mit den Produkten zurückgeht, müssen Sie aufkommen.

8. Reklamationen: wenn etwas nicht stimmt

8.1 Wir haften gegenüber Verbrauchern für die Vertragswidrigkeit der Produkte nach Art. 43a ff. des polnischen Verbraucherrechtegesetzes, wenn sie sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung zeigt (oder länger, wenn das Recht Ihres Wohnsitzlandes Ihnen mehr gibt).

8.2 Schreiben Sie an kontakt@bestimmuneint.pl oder per Post, mit Bestellnummer, was nicht stimmt (ein Foto hilft) und was Sie möchten: Ersatz, Preisminderung oder Erstattung. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen; antworten wir nicht, gilt die Reklamation als anerkannt.

9. Unsere Produkte

9.1 Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel, keine Arzneimittel. Sie sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge nicht überschreiten, außerhalb der Reichweite kleiner Kinder aufbewahren und vor der Einnahme das Etikett lesen. In der Schwangerschaft, Stillzeit, bei Einnahme von Medikamenten oder in ärztlicher Behandlung fragen Sie bitte vorher Ihren Arzt.

9.2 Abbildungen können leicht vom Produkt abweichen (zum Beispiel das Etikett einer neueren Charge). Maßgeblich ist das Etikett auf dem Produkt, das Sie erhalten.

10. Kundenkonto, Bewertungen und Bonuspunkte

10.1 Ein Kundenkonto ist kostenlos, und Sie können es jederzeit per E-Mail an uns schließen lassen. Halten Sie Ihr Passwort geheim.

10.2 Bewertungen müssen sich auf das Produkt und Ihre eigene Erfahrung beziehen und dürfen keine rechtswidrigen oder beleidigenden Inhalte enthalten. Wir prüfen Bewertungen vor der Veröffentlichung und können solche ablehnen, die gegen diese Regel verstoßen. Bewertungen in anderen Sprachen können mit einer gekennzeichneten automatischen Übersetzung angezeigt werden; das Original ist einen Klick entfernt.

10.3 Bonuspunkte haben keinen Geldwert. Sie können wie in Ihrem Kundenkonto beschrieben als Rabatt auf spätere Bestellungen im Shop eingelöst werden.

10.4 Aktionen und Rabattcodes haben eigene Bedingungen, die mit dem Angebot angezeigt werden. Sofern das Angebot nichts anderes sagt, sind sie nicht kombinierbar.

11. Außergerichtliche Streitbeilegung

Als Verbraucher können Sie außergerichtliche Beschwerde- und Schlichtungsverfahren nutzen. Da wir unseren Sitz in Polen haben, werden sie von der polnischen Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) und den städtischen und Kreis-Verbraucherombudsleuten durchgeführt; Einzelheiten unter uokik.gov.pl. Verbraucher in anderen EU-Ländern können sich außerdem an das Europäische Verbraucherzentrum ihres Landes wenden. Die Teilnahme ist freiwillig.

12. Personenbezogene Daten

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, steht in der Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Verbraucherrechtegesetz vom 30. Mai 2014. Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land leben, verlieren Sie durch diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften dieses Landes.

13.2 Wir können diese Bedingungen aus triftigem Grund ändern (zum Beispiel bei einer Gesetzesänderung oder einer Änderung der Funktionsweise des Shops). Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung und nie für bereits aufgegebene Bestellungen.