Desistimiento

Estas reglas se aplican a los pedidos con entrega en un país de la Unión Europea, vendedor: Best Immune International sp. z o.o.

30 días para cambiar de opinión

Puedes desistir de tu pedido en los 30 días siguientes a recibirlo, sin dar ningún motivo. La ley da 14 días (art. 27 de la Ley polaca de derechos del consumidor; Directiva 2011/83/UE); nosotros te damos 30, en las mismas condiciones.

Cómo desistir

• Escribe a kontakt@bestimmuneint.pl con tu número de pedido, o
• usa el formulario de devoluciones de la tienda, o
• envíanos el modelo de formulario de abajo, por correo electrónico o postal.

Basta con un mensaje claro; el formulario no es obligatorio.

Devolver los productos

Antes de enviar nada, escríbenos un correo para que podamos asociar el paquete a tu pedido. Envía los productos en los 14 días siguientes a comunicárnoslo a:

Best Immune International
ul. Olszewskiego 20
64-100 Leszno
Polonia

Si has cambiado de opinión, pagas el coste de la devolución. Si algo es defectuoso, erróneo o se ha dañado en el transporte, pagamos nosotros: escríbenos antes y te enviamos una etiqueta de devolución. No cobramos nada por aceptar una devolución.

Tu reembolso

Te reembolsamos todos los pagos, incluida la entrega estándar más barata, en los 14 días siguientes a tu aviso, con la forma de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que demuestres que los has enviado.

Qué no se puede devolver

Por razones de protección de la salud y de higiene, no se pueden devolver los complementos con el precinto de protección abierto (art. 38, apdo. 1, punto 5 de la Ley polaca de derechos del consumidor). Devuelve los productos completos y sin usar.

¿Algo no está bien con tu pedido?

Eso no es un desistimiento sino una reclamación: respondemos de los productos no conformes con el contrato durante dos años desde la entrega (en España, tres). Escribe a kontakt@bestimmuneint.pl o llama al +48 881 596 736 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora de Polonia) con tu número de pedido, qué está mal (una foto ayuda) y qué quieres: sustitución, rebaja del precio o reembolso. Respondemos en 14 días; si no lo hacemos, la reclamación se considera aceptada.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: Best Immune International sp. z o.o., ul. Krakowska 14, 33-100 Tarnów, Polonia, kontakt@bestimmuneint.pl

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.