Diritto di recesso

Queste regole valgono per gli ordini con consegna in un paese dell'Unione europea, venditore: Best Immune International sp. z o.o.

30 giorni per cambiare idea

Puoi recedere dal tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo. La legge prevede 14 giorni (art. 27 della legge polacca sui diritti dei consumatori; direttiva 2011/83/UE); noi te ne diamo 30, alle stesse condizioni.

Come recedere

• Scrivi a kontakt@bestimmuneint.pl con il numero d'ordine, oppure
• usa il modulo Resi del negozio, oppure
• inviaci il modulo tipo qui sotto, via email o per posta.

Basta un messaggio chiaro; il modulo non è obbligatorio.

Restituzione dei prodotti

Prima di spedire scrivici una email, così possiamo abbinare il pacco al tuo ordine. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione a:

Best Immune International
ul. Olszewskiego 20
64-100 Leszno
Polonia

Se hai cambiato idea, il costo della restituzione è a tuo carico. Se qualcosa è difettoso, sbagliato o danneggiato durante il trasporto, paghiamo noi: scrivici prima e ti mandiamo un'etichetta di reso. Non addebitiamo nulla per accettare un reso.

Il rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti, compresa la consegna standard meno cara, entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con il metodo di pagamento che hai usato. Possiamo trattenere il rimborso finché i prodotti non ci arrivano o finché non dimostri di averli spediti.

Cosa non si può restituire

Per motivi igienici e di protezione della salute, gli integratori con il sigillo di protezione aperto non possono essere restituiti (art. 38, comma 1, punto 5 della legge polacca sui diritti dei consumatori). Restituisci i prodotti completi e non usati.

Qualcosa non va con il tuo ordine?

Non è un recesso ma un reclamo: rispondiamo per due anni dalla consegna dei prodotti non conformi al contratto. Scrivi a kontakt@bestimmuneint.pl o chiama il +48 881 596 736 (dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 ora polacca) indicando il numero d'ordine, cosa non va (una foto aiuta) e cosa desideri: sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Rispondiamo entro 14 giorni; se non lo facciamo, il reclamo si considera accolto.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Best Immune International sp. z o.o., ul. Krakowska 14, 33-100 Tarnów, Polonia, kontakt@bestimmuneint.pl

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore(i)
Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.