Regulamin

Ten regulamin dotyczy zamówień z dostawą do kraju Unii Europejskiej. Te zamówienia sprzedaje Best Immune International sp. z o.o. i wysyła je z Polski. Zamówienia z dostawą do Wielkiej Brytanii i wszystkich innych krajów sprzedaje Best Immune International Ltd na własnych warunkach. Przed zapłatą kasa pokazuje, kto jest sprzedawcą Twojego zamówienia.

§1. Kim jesteśmy

1.1 Sprzedawcą jest Best Immune International sp. z o.o., ul. Krakowska 14, 33-100 Tarnów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001085419, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS; NIP 8733294533, NIP UE PL8733294533, REGON 527644583; reprezentowana przez Jerry'ego Cohena („my”).

1.2 Możesz się z nami skontaktować e-mailem: kontakt@bestimmuneint.pl, telefonicznie: +48 881 596 736 (od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00) lub listownie na powyższy adres.

§2. Definicje

• Sklep: ten sklep internetowy we wszystkich wersjach językowych.
• Klient: osoba, firma lub organizacja dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca jednoosobowy kupujący na potrzeby firmy ma taką samą ochronę, jeśli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt: suplement diety lub inny artykuł oferowany w Sklepie.

§3. Zamówienia i umowa

3.1 Zamówienia można składać przez Sklep o każdej porze. Konto jest dobrowolne: możesz też zamówić bez rejestracji.

3.2 Przed złożeniem zamówienia kasa pokazuje produkty, ich łączną cenę z VAT, koszt dostawy, sposób płatności i sprzedawcę. Zamówienie składasz końcowym przyciskiem zamówienia.

3.3 Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie e-mailem. Potwierdzenie zawiera zamówione produkty, zapłaconą kwotę i informację o prawie odstąpienia od umowy. Umowa jest zawierana w języku wersji Sklepu, w której składasz zamówienie (angielskim, niemieckim, polskim, włoskim lub hiszpańskim).

3.4 Składając zamówienie, otrzymujesz potrzebne do jego realizacji e-maile: potwierdzenie zamówienia, informacje o płatności i wysyłce oraz, jeśli z nich korzystasz, o zwrocie lub reklamacji. Nie są to wiadomości marketingowe.

§4. Ceny i płatności

4.1 Wszystkie ceny zawierają VAT. Koszt dostawy widzisz przed złożeniem zamówienia (strona Informacje o dostawie) i jest doliczany do sumy. Ceny są pokazywane w walucie wybranej w Sklepie; płacisz kwotę pokazaną w kasie.

4.2 Dostępne sposoby płatności pokazuje kasa. Mogą to być: karta, Apple Pay i Google Pay, obsługiwane przez Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia); PayPal, obsługiwany przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg); oraz przelew na nasze konto.

4.3 Zamówienie wysyłamy po otrzymaniu płatności.

§5. Dostawa

5.1 Dostarczamy do krajów UE wymienionych na stronie Informacje o dostawie. Zamówienia wysyłamy z Polski, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania płatności.

5.2 Orientacyjny czas dostawy od nadania: Polska 1–3 dni robocze, inne kraje UE 3–5 dni roboczych. Czasy te podają przewoźnicy i mogą się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych.

5.3 Przy dostawie do paczkomatu wybierasz paczkomat w kasie. Przekazujemy go przewoźnikowi i po nadaniu paczki nie można go zmienić.

5.4 Produkty stają się Twoją własnością po zapłacie całej kwoty. Ryzyko przechodzi na Ciebie z chwilą wydania produktów Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie (innej niż przewoźnik).

§6. Zamówienia cykliczne

6.1 Jeśli wybierzesz zamówienie cykliczne, wysyłamy te same produkty co 1, 2 lub 3 miesiące, zgodnie z Twoim wyborem, i w dniu każdej dostawy pobieramy płatność z karty, którą zapłaciłeś. Trzy dni przed każdą dostawą wysyłamy e-mail.

6.2 Do tego czasu możesz bezpłatnie pominąć dostawę, wstrzymać ją, zmienić częstotliwość lub zrezygnować, przez link w naszych e-mailach albo w swoim koncie w zakładce Zamówienia cykliczne. Każda opłacona dostawa jest osobnym zamówieniem i przysługują Ci do niej prawa z §7 i §8 jak przy każdym innym zamówieniu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni z ustawy, 30 dni u nas)

7.1 Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktów (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; dyrektywa 2011/83/UE). Dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni od otrzymania, na tych samych zasadach.

7.2 Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas jednoznacznie: e-mailem na kontakt@bestimmuneint.pl, przez formularz zwrotu w Sklepie, listownie albo wzorem formularza odstąpienia ze strony Odstąpienie od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

7.3 Odeślij produkty niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas, na adres do zwrotów (Best Immune International, ul. Olszewskiego 20, 64-100 Leszno). Jeśli po prostu zmieniasz zdanie, ponosisz bezpośredni koszt odesłania. Jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony w transporcie, koszt pokrywamy my: napisz do nas najpierw, a prześlemy etykietę zwrotną.

7.4 Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, bez kosztów dla Ciebie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Nie pobieramy opłat za przyjęcie zwrotu.

7.5 Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku suplementów, których zabezpieczenie zostało otwarte po dostarczeniu, ponieważ ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru.

§8. Reklamacje

8.1 Odpowiadamy wobec konsumentów za brak zgodności produktów z umową na zasadach art. 43a i następnych ustawy o prawach konsumenta, jeśli brak zgodności ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia (lub dłużej, jeśli prawo kraju Twojego zamieszkania daje Ci więcej).

8.2 Napisz na kontakt@bestimmuneint.pl lub listownie, podając numer zamówienia, co jest nie tak (zdjęcie pomoże) i czego oczekujesz: wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§9. Nasze produkty

9.1 Nasze produkty są suplementami diety, a nie lekami. Nie zastępują zróżnicowanej, zbilansowanej diety i zdrowego stylu życia. Nie przekraczać zalecanej dziennej porcji, przechowywać w sposób niedostępny dla małych dzieci i przed użyciem przeczytać etykietę. W ciąży, w okresie karmienia piersią, przy przyjmowaniu leków lub w trakcie leczenia skonsultuj się najpierw z lekarzem.

9.2 Zdjęcia mogą nieznacznie różnić się od produktu (na przykład etykietą nowszej partii). Wiążąca jest etykieta na otrzymanym produkcie.

§10. Konto, opinie i punkty

10.1 Konto jest bezpłatne i możesz je w każdej chwili zamknąć, pisząc do nas. Nie udostępniaj nikomu hasła.

10.2 Opinie muszą dotyczyć produktu i Twoich własnych doświadczeń, bez treści bezprawnych lub obraźliwych. Sprawdzamy opinie przed publikacją i możemy odrzucić te, które łamią tę zasadę. Opinie w innych językach mogą być pokazywane z oznaczonym tłumaczeniem automatycznym; oryginał jest o jedno kliknięcie dalej.

10.3 Punkty nie mają wartości pieniężnej. Można je wykorzystać jako rabat przy kolejnych zamówieniach w Sklepie, jak opisano w koncie.

10.4 Promocje i kody rabatowe mają własne warunki, pokazane przy ofercie. Jeśli oferta nie mówi inaczej, nie łączą się.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Ponieważ mamy siedzibę w Polsce, prowadzą je Inspekcja Handlowa oraz miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów; szczegóły na uokik.gov.pl. Konsumenci z innych krajów UE mogą też zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

13.1 Zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, ten wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony, jaką dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy tego kraju.

13.2 Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn (na przykład zmiany przepisów lub sposobu działania Sklepu). Zmiany obowiązują od publikacji i nigdy nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.