Odstąpienie od umowy
Te zasady dotyczą zamówień z dostawą do kraju Unii Europejskiej, sprzedawca: Best Immune International sp. z o.o.
30 dni na zmianę decyzji
Możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. Ustawa daje 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta; dyrektywa 2011/83/UE); my dajemy 30, na tych samych zasadach.
Jak odstąpić od umowy
- Napisz na kontakt@bestimmuneint.pl, podając numer zamówienia, albo
- użyj formularza zwrotu w sklepie, albo
- wyślij nam poniższy wzór formularza e-mailem lub listownie.
Wystarczy jednoznaczna wiadomość; formularz nie jest obowiązkowy.
Odesłanie produktów
Przed wysłaniem napisz do nas krótkiego e-maila, abyśmy mogli przypisać paczkę do zamówienia. Odeślij produkty w ciągu 14 dni od poinformowania nas na adres:
Best Immune International
ul. Olszewskiego 20
64-100 Leszno
Jeśli zmieniasz zdanie, koszt odesłania ponosisz Ty. Jeśli coś jest wadliwe, niezgodne z zamówieniem lub uszkodzone w transporcie, koszt pokrywamy my: napisz najpierw, a prześlemy etykietę zwrotną. Nie pobieramy opłat za przyjęcie zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, tym samym sposobem płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania.
Czego nie można zwrócić
Ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne nie można zwrócić suplementów z otwartym zabezpieczeniem (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Prosimy odsyłać produkty kompletne i nieużywane.
Coś jest nie tak z zamówieniem?
To nie odstąpienie, lecz reklamacja: odpowiadamy przez dwa lata od dostarczenia za produkty niezgodne z umową. Napisz na kontakt@bestimmuneint.pl lub zadzwoń: +48 881 596 736 (od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00), podając numer zamówienia, co jest nie tak (zdjęcie pomoże) i czego oczekujesz: wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Best Immune International sp. z o.o., ul. Krakowska 14, 33-100 Tarnów, kontakt@bestimmuneint.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.